常见问题
关于我们 品牌故事联系我们
媒体报道 官方视频
使用帮助 常见问题用户协议
配送方式 邮费说明包邮政策验货签收
售后服 退换货政策退换货流程关于发票
关注凡茜 隐私声明官方微信服务号官方微博
  • 1) 关于退换

    1.退换货标准以及时间
    “凡茜官网”承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,14日内可以换货(不含客户个人原因),客户可在线提交退换货申请或者与客服中心联系办理退换货事宜。具体退换货标准如下:
    1. 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题(经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经凡茜售后确认属于商品质量问题。支持7天(含)内退换货、支持14天(含)内换货)
    2. 到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因。支持7天(含)内退换货、支持14天(含)内换货。
    3. 换货只能换同一产品
    2.退换货的运费由谁承担?
    符合退换货标准,我们将为您办理退换货。费用由凡茜承担。
    注:关于相关产品质量问题,最终解释权归凡茜官网。
    3.如何查看凡茜官网是否收到了我的退货?
    正常情况需要2-5个工作日收到您退回的包裹,请耐心等待工作人员确定。
    温馨提示(以下情况不予办理换货):
    1、任何非由本公司出售的商品,不予办理换货;
    2、任何已使用商品,不予办理换货,有质量问题除外;
    3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品,不予办理换货;

关于我们联系我们品牌故事
常见问题用户协议邮费说明
包邮政策退换货政策退换货流程
验货签收关于发票隐私声明
官方视频官方微信服务号官方微博
在线客服